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iPhone4那些事

Apple本月16号为近日沸沸扬扬的所谓“信号门”事件召开了一个新闻发布会。本人不才通信科班出身,原先一直没有评论这事,因我认为这不算什么大问题。不过既然苹果都开发布会了,那我就来说说。

1.什么是信号门

简单的说,“信号门”就是在手紧握苹果iPhone4时,信号强度会明显减少甚至消失的问题,比如原先5格信号掉到了2-3格,当然也可能是特定的地点造就的特殊情况。具体原因就是苹果利用了iPhone的金属边作为发射天线,本意是增强信号,但因为人体是一个大导体,手握金属边时势必会或多或少干扰信号的接收。

其实关于这个问题我本人做过亲身试验,当然我手上没有iPhone4,就拿iPhone 3GS试了一下,也还是明显出现了信号强度减弱的现象,我手边的机子都会这样。所以这事全赖iPhone4上确实不公,用手捂住天线的位置,哪个手机都得掉信号。iPhone4的问题就是其外露的天线可能加剧了这个现象。所以套个套子就能得到改善。很多人也做过相关测试,反馈是绝没有相关报道中说的那么夸张,想把信号握断线了貌似也没几个人能成功办到。换个角度想想,4代已经卖出了300万台,那么多用户都在正常使用,这确实不是什么值得渲染的问题。

另外一方面,目前反映这个现象大多是AT&T用户,根据我大学的经验,3G会有更明显受干扰现象。原因简单的说就是WCDMA的蜂窝式移动网络基站数量多发射功率小,所以受干扰的可能性大,而GSM会好得多。当然还有人做了更详细更全面的技术分析。至于联通3G会不会有这个问题,我拿到港版iPhone4后会在文后留言处再做说明。

2.苹果的“借口”

苹果在新闻发布会中阐述了“天线门”的来龙去脉,表示很多手机都有这样的问题,并非我家专利。黑莓、HTC、MOTO等等机型皆有此现象。苹果这样的“借口”有没有道理呢?在外人看来,苹果此举实属泼把人一起拖下水转移矛盾。因为在iPhone4东窗事发前,并未有谁留意过此现象。但古人云树大招风,苹果作为一个业界风向标,任何小错都能成为众矢之的。前文所述,此现象并非iPhone4独有,苹果这个借口找的也是不无道理。

但我个人认为另外几家也没资格去指责iPhone4的信号问题。黑莓我没用过不评论,塞班和Android都有不少的睡死几率。而WM这个我除了ios外使用最久的系统确是睡死王。HTC做出来的东西这点没被人少骂,换ROM可能可以好点。像Atom Flame这样的NB机子当年也是出了名的睡神(所谓睡死就是指待机后无法唤醒,来电没反应的现象)。具体情况Google一下“手机名+睡死”这样的关键词即可,HTC HD、Touch、钻石、Magic、Desire、三星I900等等都榜上有名。

iPhone 3GS虽然也有过睡死或白苹果(不能开机)的情况,但全是越狱解锁破解后发生的,我当年越狱乱装软件也没少白苹果过(例如某版本SBSetting会导致白苹果、91防火墙某版本会漏接来电等),但这也不属于苹果所能解决的范畴了。我自从不越狱只用正版后iPhone 3GS倒是稳定的要死,想折腾一下也不知折腾啥好。总之苹果ios绝对是最稳定的智能手机系统之一,正是巨大的差距让苹果可以如此“肆无忌惮口无遮拦”。

3.不召回,对不对

苹果在发布会上说了,免费送一个Bumper套,如果你实在无法接受也能在手机无损坏的前提下全额退款。但搞笑的是此政策却引来不少人群起攻之。我记得丰田出事的时候宣布召回,有人骂丰田不退货。现在苹果说咱退货吧,反而有人埋怨苹果不召回……就当给你白用几天再退货爱买啥机买啥机随你便,抑或是全部收回去修完再还你?阁下喜欢哪种处理方式?苹果在处理这件事情上的态度个人认为已经非常负责与有诚意,试问有几家能做到全额退款的?难道你还要问苹果拿精神损失费不成?

苹果退货政策的自信不是没道理的,根据乔布斯在发布会上公布的数据,只有1.7%用户选择了退货,这个比例恐怕比很多手机的返修率都低。这时又有小白说你怎么知道人家数据真假呢?丫在天朝呆久了人也二了吧,这种人只配天天用和谐的百度。人家苹果是上市公司(不是中国的)敢隐瞒财报么?为何只见骂声而不见退货浪潮,甚至处处都卖的断货?因为竞争对手的攻击和媒体的炒作渲染占大多数罢了。

4.危机公关的效果

在此次危机公关中,苹果承认了问题,也采取了以攻为守的策略。乔布斯表示,手机握住后信号有不同程度的衰减,这是手机全行业需要面对的问题。在发布会上,黑莓、诺基亚、摩托罗拉和HTC的手机都被选出来,乔布斯演示握持实验发现都会让这些手机信号减弱。这一做法显然触怒了被点名的公司。摩托罗拉表示,乔布斯有关市面上所有智能手机均存在天线信号问题的表述,显示苹果在处理iPhone 4“天线门”事件上非常没有诚意。诺基亚更直接回应称,诺基亚没有把手机设计优先于某些其他功能,手机设计不能优先于通话质量。RIM公司总裁Mike Lazaridis表示,苹果应承担起责任,而不是试图把RIM和其他公司也置于同样境地,黑莓手机从来不需要通过加保护套来保持手机信号。不过口水战归口水战,众人还是没有直接回应手握手机后信号衰减这个业界通病,只是含糊其辞对iPhone4的裸露天线设计加以攻击,自然也没人会言及苹果的全额退款策略,因为这正是让他们最脸红之处……

再者,许多国内厂商也被爆出有类似问题,魅族M8至发布以来信号问题就一直纷纷扰扰,联想乐phone也被指手能挡信号。魅族间接承认了这个问题,解决方式是更换新机(良品)。联想则把问题推到了3G信号本身上,并承诺会发布新固件。平心而论魅族的态度还是非常负责的,但苹果的全额退款相比之下自然显得更能让人接受。

此外,苹果还籍此机会在发布会结束后邀请数名记者和知名博客作者参观了它的天线设计实验室,很显然在场的人被这个宏伟的实验室折服了。据说在苹果内部,天线设计实验室被称作黑色实验室,这是一个比较隐秘的部门,甚至连大部分苹果员工也不知道它的存在。苹果对外公开展示该实验室,表明了苹果在天线设计和无线测试上是非常认真的。

总之对于这些各破事,苹果及时的进行了危机公关,表现出了自己的诚意,应该还算成功。这种态度也是中国企业应该好好学习的。就让上帝的归上帝凯撒的归凯撒,无论厂商之间的明争暗斗,消费者的眼睛永远是雪亮的。他们会用口袋里的钱表明自己的态度和立场。

 

后续更新:

  • 基本可以证实新出厂的iPhone4上已经进行了改进。这样可能选择退货的人会增多,相当于换一台全新机何乐不为。

星期五请了个假早点下班,回家背起器材就往山上赶,爬了个半死,在山坡上选了个还不错的位置坐下来拍。拍了大约一个多小时,直到太阳被天边的云层完全遮住,才发现气温下降了很多,赶紧下山,回家天都快黑了。也总算没错过这一自然美景。

小照片(5P)

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这是一组简单的小照片

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映着那个温暖的星期天

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我想我很适合

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当一个记录者

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青春在风中飘着…

新的开篇

键了这个WordPress,去name.com上买了国际域名,从此呆在墙外了。

折腾了半天不知道怎么把原来的163 blog导出到这里,于是干脆放弃。 重新开始写吧。反正原来的博客是很久以前就开始写的,现在回头去看很多文章都觉得稚嫩。

其实平时空闲的时间也不多,我也不知道为什么要闲的蛋疼来做这个独立Blog。

无所谓新博客有没有人来看。至少,这里离自由很近。

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